Ongeveer 10% van de bevolking heeft soms moeite met telefoneren omdat zij slechthorend of doof zijn. Of omdat zij een spraakgebrek hebben. De gemeente Ede biedt daarom als eerste Nederlandse gemeente de dienst Klik voor Teletolk aan. Als een inwoner minder goed horend is of een spraakgebrek heeft, maar toch een vraag wil stellen aan de gemeente of een dienst wil afnemen, kan deze nu geholpen worden met een tolk. Inwoners die gebruik willen maken van de tolk bellen naar het reguliere gemeentenummer of gaan naar de website. Via deze kanalen kan de bewoner via een knop kiezen voor ondersteuning via pc, laptop, telefoon of tablet. De Tolk die beschikbaar is via de dienst ‘vertaalt’ alle gesprekken in tekst in gebarentaal of geschreven woorden. De inwoner die belt kan kiezen om zelf te praten, in gebarentaal met de tolk te spreken of de tolk dit laten vertalen of tekst intypen. Op deze manier worden inwoners bijgestaan in het contact met de gemeente door de Teletolk.